Wir beliefern Patientinnen & Patienten auf Verordung für Medikamente.
Apotheken können alle unsere Produkte mittels Lohnherstellungsvertrag bei uns beziehen. Kontaktieren Sie uns hier.
Versand von Bestellungen
Vorgehen Patientinnen und Patienten
(Der Arzt ist im Besitz des Originalrezeptes)
- Wir prüfen das Rezept und geben die Herstellung oder Bestellung in Auftrag.
- Ihr Arzt schickt uns vorgängig eine Kopie per Fax oder Mail in die Apotheke oder Sie stellen uns das Rezept persönlich zu.
- In jedem Fall benötigen wir das vom Arzt ausgestellte Originalrezept, spätestens nach dem Erhalt des entsprechenden Produkts. Benützen Sie dafür das beigelegte Rücksendecouvert.
- Wenn das Originalrezept Ihnen nicht mitgegeben und nicht von Ihrem Arzt direkt an uns geschickt wurde, werden wir dem als Apotheke nachgehen und das Originalrezept direkt bei Ihrem behandelnden Arzt anfordern.
Fall A bis C:
- Ihr ärztlich verschriebenes Medikament verlässt schnellstmöglich unsere Apotheke. Spätestens beim Erstversand wird Ihrem Paket ein Formular zur Erfassung Ihres Einverständnisses zum Versand beiliegen, sofern wir dies nicht zuvor erhalten haben. Dieses Dokument verlangt nach persönlichen Daten und muss vollständig ausgefüllt und persönlich unterzeichnet an uns retourniert werden. Benützen Sie dafür das beigelegte Rücksendecouvert.
- Im Falle einer längeren Wartezeit oder Schwierigkeiten betreffend Bestellung, werden wir Sie umgehend kontaktieren.
- Dem Paket liegt die Rechnung bei. Diese kann von Ihnen zusammen mit der Rezeptkopie an die Krankenkasse zur Rückerstattung eingesendet werden. Achtung: dies gilt nur für Produkte mit Substanzen, die auf der Arzneimittelliste mit Tarif, kurz ALT, gelistet sind.
Vorgehen Ärzte
Fall A – B:
Wir führen die Bestellung für Ihre Patientin/ Ihren Patienten schnellstmöglich aus und verschicken die von Ihnen verschriebenen Medikamente an die entsprechende Adresse. Spätestens beim Erstversand werden dem Paket zwei Formulare Fo1 und Fo2 zur Erfassung des Patienten-Einverständnisses zum Versand beiliegen, sofern wir dies nicht zuvor erhalten haben. Dieses Dokument verlangt nach persönlichen Daten der Patientin oder des Patienten und muss vollständig ausgefüllt und unterzeichnet an uns retourniert werden. Dafür liegt ein Rücksendecouvert bei. Das Vorliegen dieser Dokumente mit Unterschrift ist eine gesetzliche Vorgabe. Damit wird sichergestellt, dass Patientinnen und Patienten die Wahlfreiheit beim Medikamentenbezug überlassen wird.
Vorgehen Apotheken
- Sie bestellen das gewünschte Medikament/Produkt zur Herstellung schriftlich mit genauen Angaben per Mail oder Fax in unserer Apotheke. Die Bestellung wird geprüft und bedingt das Vorhandensein eines Lohnherstellungsvertrages bei wiederholten Bestellungen oder wenn der Bedarf über eine einzelne Rezeptur hinausgeht.
- Das gewünschte Medikament verlässt schnellstmöglich unsere Apotheke. Beim Erstversand werden Ihrem Paket zwei Exemplare eines Lohnherstellungsvertrages beiliegen. Das eine Exemplar müssen wir vollständig ausgefüllt und unterschrieben durch die Fachtechnisch Verantwortliche Person (FvP) Ihrer Apotheke zurückerhalten. Das andere Exemplar ist für Sie zur Ablage.
- Der Vertrag wird bei Ihrer nächsten Bestellung berücksichtigt und bleibt bis auf Wiederruf gültig.